شروط الخدمة في متجر Strefamocy.pl
جدول المحتويات:
1. أحكام عامة
2. الخدمات الإلكترونية في المتجر عبر الإنترنت
3. شروط لإبرام عقد البيع
4. طرق ومواعيد الدفع للمنتج
5. التكلفة والطرق والموعد النهائي لتسليم واستلام المنتج
6. شكاوى المنتج
7. الطرق لفحص الشكاوى والتحقيق في المطالبات وقواعد الوصول إلى هذه الإجراءات
8. الحق في الانسحاب من اتفاقية (تنطبق على اتفاقيات المبيعات الواردة في 25 ديسمبر 2014)
9. أحكام خاصة بالمقاولين
10. حماية البيانات الشخصية
11. أحكام ختامية
12. نادي strefa mocy
13. قواعد وأنظمة التوزيع 09.03.2019
14. قواعد رموز الخصم
يهتم المتجر الإلكتروني بحقوق المستهلكين. لا يجوز للمستهلك التنازل عن الحقوق الممنوحة له بموجب قانون حقوق المستهلك. أحكام العقد الأقل تفضيلاً للمستهلك من أحكام قانون حقوق المستهلك غير صالحة ، وفي مكانها تطبق أحكام قانون حقوق المستهلك. لذلك ، لا تهدف أحكام هذه اللوائح إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق للمستهلك يتمتع بها بموجب أحكام القانون الإلزامية ، ويجب توضيح أي شكوك محتملة لصالح المستهلك. في حالة عدم امتثال أحكام هذه اللوائح للأحكام المذكورة أعلاه ، تعطى الأولوية لهذه الأحكام وينبغي تطبيقها.
1. أحكام عامة
1.1. متجر على الإنترنت متاح على عنوان الإنترنت
www.strefamocy.pl
تدار من قبل شركة
"PRO POWER" LANCKAMER SPÓŁKA JAWNA
(عنوان المقر وعنوان الخدمة: شارع Solidarności 129/131 ، 00 - 898 وارسو)
دخلت في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية تحت رقم 0000242031 ،
محكمة التسجيل ، حيث يتم تخزين وثائق الشركة: المحكمة الجزئية لمدينة وارسو في وارسو ، الدائرة التجارية الثانية عشرة لسجل المحكمة الوطنية ،
NIP 5272484523 ، REGON 140256024 ،
عنوان البريد الإلكتروني: biuro@strefamocy.pl،
رقم هاتف الاتصال: (+48) 500 367 700.
1.2. هذه اللوائح موجهة إلى كل من المستهلكين ورجال الأعمال الذين يستخدمون المتجر عبر الإنترنت (باستثناء النقطة 9 من اللوائح ، والتي يتم توجيهها فقط إلى رجال الأعمال).
1.3. مدير البيانات الشخصية التي تتم معالجتها فيما يتعلق بتنفيذ أحكام هذه اللوائح هي الشركة
"PRO POWER" LANCKAMER SPÓŁKA JAWNA (adres siedziby i adres do doręczeń:
Al. Solidarności 129/131, 00 – 898 Warszawa)
. تتم معالجة البيانات الشخصية لأغراض داخل النطاق واستنادًا إلى المبادئ المنصوص عليها في سياسة الخصوصية المنشورة على موقع المتجر على الإنترنت. تقديم المعلومات الشخصية أمر طوعي. يحق لأي شخص تتم معالجة بياناته الشخصية بواسطة مزود الخدمة الحق في فحص المحتوى الخاص به والحق في تحديثها وتصحيحها وحذفها.
1.4 تصفح تشكيلة المتجر على الإنترنت
strefamocy.pl
لا يتطلب التسجيل. تقديم طلبات العميل للمنتجات في تشكيلة المتجر على الإنترنت
strefamocy.pl
من الممكن بعد التسجيل أو بعد تقديم البيانات الشخصية وبيانات العنوان الضرورية التي تمكن من تنفيذ الأمر بدون تسجيل.
1.5. تعريفات:
1.5.1. يوم العمل - يوم واحد من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطل الرسمية.
1.5.2. نموذج التسجيل - نموذج متاح في المتجر عبر الإنترنت يسمح لك بإنشاء حساب.
1.5.3. نموذج الطلب - الخدمة الإلكترونية ، نموذج تفاعلي متوفر في المتجر عبر الإنترنت يتيح تقديم الطلب ، لا سيما عن طريق إضافة المنتجات إلى السلة الإلكترونية وتحديد شروط اتفاقية المبيعات ، بما في ذلك طريقة التسليم والدفع.
1.5.4. العميل - (1) شخص طبيعي يتمتع بأهلية قانونية كاملة ، وفي الحالات المنصوص عليها في الأحكام المطبقة بشكل عام أيضًا شخص طبيعي له أهلية قانونية محدودة ؛ (2) كيان قانوني ؛ أو (3) وحدة تنظيمية بدون شخصية اعتبارية يمنحها القانون الأهلية القانونية ؛ - الذي أبرم أو يعتزم إبرام اتفاقية مبيعات مع البائع.
1.5.5. القانون المدني - قانون القانون المدني المؤرخ 23 أبريل 1964 (مجلة القوانين لعام 1964 رقم 16 ، البند 93 ، بصيغته المعدلة).
1.5.6. الحساب - الخدمة الإلكترونية ، التي تحمل اسمًا فرديًا (تسجيل الدخول) وكلمة مرور مقدمة من مستلم الخدمة ، ومجموعة من الموارد في نظام تكنولوجيا المعلومات لمزود الخدمة ، حيث يتم جمع البيانات المقدمة من قبل مستلم الخدمة ومعلومات حول طلباته في المتجر عبر الإنترنت.
1.5.7. النشرة الإخبارية - خدمة توزيع إلكترونية يقدمها مزود الخدمة عبر البريد الإلكتروني ، والتي تسمح لجميع مستخدمي الخدمة الذين يستخدمونها بالاستلام تلقائيًا من المحتوى الدوري لمزود الخدمة للإصدارات اللاحقة من النشرة الإخبارية التي تحتوي على معلومات حول المنتجات والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية في المتجر عبر الإنترنت.
1.5.8. المنتج - عنصر متحرك متاح في المتجر عبر الإنترنت وهو موضوع اتفاقية المبيعات بين العميل والبائع.
1.5.9. اللوائح - هي قوانين الحدمة المتوفرة في الاسفل.
1.5.10. المتجر على الإنترنت - المتجر الإلكتروني لمزود الخدمة المتاح على عنوان الإنترنت: www.strefamocy.pl.
1.5.11. تاجر؛ مقدم الخدمة - شركة
"PRO POWER" LANCKAMER SPÓŁKA JAWNA
(عنوان المقر وعنوان الخدمة: شارع Solidarności 129/131 ، 00 - 898 وارسو)
مسجل في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية تحت رقم 0000242031 ،
محكمة التسجيل ، حيث يتم تخزين وثائق الشركة: المحكمة الجزئية لمدينة وارسو في وارسو ، الدائرة التجارية الثانية عشرة لسجل المحكمة الوطنية ،
NIP 5272484523 ، REGON 140256024 ،
عنوان البريد الإلكتروني: biuro@strefamocy.pl،
رقم هاتف الاتصال: (+48) 500 367 700.
1.5.12. اتفاقية البيع - عقد بيع المنتج المبرم أو المبرم بين العميل والبائع عبر المتجر الإلكتروني.
1.5.13. الخدمة الإلكترونية - خدمة يتم توفيرها إلكترونيًا بواسطة مزود الخدمة لمستخدم الخدمة عبر المتجر عبر الإنترنت.
1.5.14. مستخدم الخدمة - (1) شخص طبيعي يتمتع بأهلية قانونية كاملة ، وفي الحالات المنصوص عليها في الأحكام المطبقة بشكل عام أيضًا شخص طبيعي ذي قدرة قانونية محدودة ؛ (2) كيان قانوني ؛ أو (3) وحدة تنظيمية بدون شخصية اعتبارية يمنحها القانون الأهلية القانونية ؛ - استخدام الخدمة الإلكترونية أو نية استخدامها.
1.5.15. قانون حقوق المستهلك ، قانون - قانون 30 مايو 2014 بشأن حقوق المستهلك (مجلة القوانين لعام 2014 ، البند 827 ، بصيغته المعدلة)
1.5.16. الطلب - إعلان نوايا العميل المقدم عبر نموذج الطلب ويهدف مباشرة إلى إبرام اتفاقية بيع المنتج مع البائع.
2. الخدمات الإلكترونية في المتجر عبر الإنترنت
2.1. تتوفر الخدمات الإلكترونية التالية في المتجر الإلكتروني: الحساب ونموذج الطلب والرسالة الإخبارية.
2.1.1. الحساب - يمكن استخدام الحساب بعد إكمال مستخدم الخدمة لثلاث خطوات متتالية - (1) التعرف على أحكام هذه اللوائح (2) إكمال نموذج التسجيل و (3) النقر فوق حقل "التسجيل". في نموذج التسجيل ، من الضروري أن يقدم العميل بيانات العميل التالية: الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور والعنوان.
2.1.1.1. يتم تقديم خدمة الحساب الإلكتروني مجانًا لفترة غير محددة. من خلال التسجيل ، يدخل العميل في اتفاقية مع strefamocy.pl لتوفير خدمة إلكترونية تتكون من الحفاظ على حساب العميل ، وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه اللوائح. لدى مستلم الخدمة الخيار في أي وقت ودون إبداء سبب لحذف الحساب (الاستقالة من الحساب) عن طريق إرسال طلب ذي صلة إلى مزود الخدمة ، خاصة عبر البريد الإلكتروني على العنوان: biuro@strefamocy.pl
أو كتابيًا على العنوان
: Al. Solidarności 129/131 ، 00 - 898 warszawa
يتم قبول تعليمات حذف الحساب للتنفيذ بعد التأكد مما إذا كان الشخص الذي يقدم الطلب هو مالك هذا الحساب. يتم حذف الحساب على الفور ويعني أن العميل أنهى العقد مع
strefamocy.pl
لتوفير الخدمات الإلكترونية ، وموضوعه هو الحفاظ على حساب العميل.
2.1.1.2 يمكن حظر خدمة الحساب الإلكتروني بواسطة
strefamocy.pl
للأسباب التالية:
انتهاك القانون من قبل العميل عند استخدام المتجر الإلكتروني
strefamocy.pl
، انتهاك أحكام هذه اللوائح
طلب العميل (مرتين على الأقل) للمنتجات المستحقة الدفع أثناء استلام موضوع الطلب ، وتقديم بيانات خاطئة تمنع العثور على المستلم
التقديم المستمر والمتكرر وإلغاء الطلبات من قبل العميل ، إذا لم يكن هناك ما يبرر الاستقالة باستحالة تنفيذها بواسطة
strefamocy.pl
2.1.1.3 حظر الحساب يعني إنهاء العقد مع العميل لتوفير الخدمات الإلكترونية على الفور. إذا تم حظر حساب العميل ، فسيتم إلغاء الطلبات غير المحققة التي قدمها ذلك العميل بحلول
strefamocy.pl
. يتم الإلغاء خلال يوم واحد من تاريخ حظر الحساب. في هذه الحالة ، إذا تم دفع ثمن الطلب بالفعل ،
strefamocy.pl
ستعيد كامل المبلغ المدفوع للعميل. تتم الإعادة وفقا للقانون المعمول به بشكل عام.
2.1.2. نموذج الطلب - يبدأ استخدام نموذج الطلب عندما يضيف العميل المنتج الأول إلى السلة الإلكترونية في المتجر عبر الإنترنت. يتم تقديم الطلب بعد إكمال العميل لخطوتين متتاليتين - (1) بعد إكمال نموذج الطلب و (2) النقر فوق حقل "تأكيد الشراء" على موقع المتجر الإلكتروني بعد إكمال نموذج الطلب - حتى هذه اللحظة ، يمكن تعديل البيانات المدخلة (بما في ذلك يجب أن يسترشد الغرض بالرسائل والمعلومات المعروضة المتاحة على موقع المتجر الإلكتروني). في نموذج الطلب ، من الضروري أن يقدم العميل بيانات العميل التالية: الاسم واللقب / اسم الشركة والعنوان (الشارع والمنزل / رقم الشقة والرمز البريدي والمدينة والبلد) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف جهة الاتصال والبيانات المتعلقة باتفاقية المبيعات: المنتج (المنتجات) ، وكمية المنتج (المنتجات) ، ومكان وطريقة تسليم المنتج (المنتجات) ، وطريقة الدفع. للعملاء الذين ليسوا مستهلكين ، من الضروري أيضًا تقديم اسم الشركة ورقم التعريف الضريبي.
2.1.2.1. يتم تقديم خدمة نموذج الطلب الإلكتروني مجانًا وهي لمرة واحدة ويتم إنهاؤها عندما يتم تقديم أو في اللحظة التي يتوقف فيها العميل عن تقديم الطلب .
2.1.3. النشرة الإخبارية - يتم استخدام النشرة الإخبارية بعد توفير عنوان البريد الإلكتروني في علامة التبويب "النشرة الإخبارية" المرئية على موقع المتجر الإلكتروني ، والذي سيتم إرسال الإصدارات اللاحقة من النشرة الإخبارية إليه
2.1.3.1. خدمة النشرة الإخبارية الإلكترونية مجانية لفترة غير محددة. لدى مستلم الخدمة خيار إلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية (إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية) ، في أي وقت وبدون إبداء سبب ، عن طريق إرسال طلب مناسب إلى مزود الخدمة عبر البريد الإلكتروني على العنوان:
biuro@strefamocy.pl
أو كتابيا على العنوان التالي: Solidarności 129/131 ، 00 - 898 warszawa
.2.2. المتطلبات التقنية اللازمة للتعاون مع نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذي يستخدمه مقدم الخدمة: (1) كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو جهاز وسائط متعددة آخر متصل بالإنترنت ؛ (2) الوصول إلى البريد الإلكتروني ؛ (3) متصفح الويب: Mozilla Firefox الإصدار 17.0 والإصدارات الأحدث أو Internet Explorer الإصدار 10.0 والإصدارات الأحدث ، أوبرا الإصدار 12.0 والإصدارات الأحدث ، الإصدار Google Chrome 23.0. وأعلى ، سفاري الإصدار 5.0 وأعلى ؛ (4) الحد الأدنى الموصى به لدقة الشاشة: 1024 × 768 ؛ (5) تمكين ملفات تعريف الارتباط ودعم جافا سكريبت في متصفح الويب.
2.3. يلتزم مستلم الخدمة باستخدام المتجر الإلكتروني بطريقة تتوافق مع القانون والآداب ، مع مراعاة احترام الحقوق الشخصية وكذلك حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية لمقدم الخدمة والأطراف الثالثة. يلتزم المستلم بإدخال البيانات بما يتفق مع الحقائق. يحظر على مستلم الخدمة تقديم محتوى غير قانوني.
2.4. إجراءات الشكوى:
2.4.1. الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات الإلكترونية من قبل مقدم الخدمة والشكاوى الأخرى المتعلقة بتشغيل المتجر عبر الإنترنت (باستثناء إجراء الشكوى للمنتج ، والذي تم الإشارة إليه في النقطة 6 من اللوائح) يجوز لمتلقي الخدمة أن يقدم ، على سبيل المثال:
2.4.2. بالبريد على العنوان: Al. Solidarności 129/131, 00 – 898 Warszawa;
2.4.3. بالبريد الالكتروني على العنوان
biuro@strefamocy.pl;
2.4.4. بالنموذج المتواجد تحت زر "اعادة المنتاج واعادة المنتج اللذي فيه عيب مصنعي"
2.4.5. من المستحسن أن يقدم العميل في نموذج الشكوى: (1) المعلومات والظروف المتعلقة بموضوع الشكوى ، ولا سيما نوع العيب وتاريخه ؛ (2) المطالبة بكيفية جعل المنتج ممتثلاً لاتفاقية البيع أو بيانًا بشأن تخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع ؛ و (3) تفاصيل الاتصال بالشخص الذي أرسل الشكوى - وهذا سيسهل ويسرع النظر في الشكوى من قبل البائع. المتطلبات الواردة في الجملة السابقة هي توصيات فقط ولا تؤثر على فعالية الشكاوى المقدمة دون الوصف الموصى به للشكوى.
2.4.6. يجب على مقدم الخدمة الرد على الشكوى على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من تاريخ تقديمها.
3. شروط لإبرام عقد البيع
3.1. يتم إبرام اتفاقية البيع بين العميل والبائع بعد تقديم العميل للطلب باستخدام نموذج الطلب في المتجر عبر الإنترنت وفقًا للنقطة 2.1.2 من اللوائح.
3.2. سعر المنتج المعروض على موقع المتجر الإلكتروني موضح بالزلوت البولندي ويتضمن الضرائب.
3.2.1. تحتفظ Strefa Mocy
بالحق في إجراء تغييرات في أسعار المنتجات بشكل مستمر. لا يؤثر الاستحقاق المشار إليه في الجملة السابقة على الطلبات التي تم تقديمها قبل تاريخ بدء نفاذ تغيير السعر. قد تقوم
strefa mocy
بتنفيذ حملات ترويجية ومبيعات بشروط منفصلة.
3.3. إجراء إبرام اتفاقية مبيعات في المتجر عبر الإنترنت باستخدام نموذج الطلب:
3.3.1. يتم إبرام اتفاقية البيع بين العميل والبائع عندما يقدم العميل طلبًا في المتجر عبر الإنترنت وفقًا للنقطة 2.1.2 من اللوائح.
3.3.2. بعد تقديم الطلب ، يؤكد البائع على الفور استلامه ويقبل الطلب في نفس الوقت. يحدث تأكيد استلام الطلب وقبوله للتنفيذ عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني مناسبة إلى العميل إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المقدم أثناء تقديم الطلب ، والذي يتضمن على الأقل بيان البائع باستلام الطلب وقبوله للتنفيذ وتأكيد إبرام اتفاقية البيع.
3.4. التوحيد والحماية وإتاحة محتوى اتفاقية البيع المبرمة للعميل عن طريق (1) توفير هذه اللوائح على موقع المتجر الإلكتروني و (2) إرسال رسالة البريد الإلكتروني للعميل المشار إليها في النقطة 3.3.2. اللوائح. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تسجيل محتوى اتفاقية المبيعات وتأمينه في نظام تكنولوجيا المعلومات في متجر البائع عبر الإنترنت.
4. طرق ومواعيد الدفع للمنتج
4.1. يوفر البائع للعميل طرق الدفع التالية بموجب اتفاقية البيع:
4.1.1. الدفع عند استلام البضائع
4.1.2. الدفع نقدا او بالبطاقة عند الاستلام الشخصي.
4.1.3. الدفع عن طريق التحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي للبائع.
4.1.3.1. البنك: PKO BP
4.1.3.2. رقم الحساب: 76 1020 1068 0000 1102 0338 7933.
4.1.4. الدفع الالكتروني او عن طريق مواقع الدفع الالكتروني ومواقع البنوك الاكلترونية التالية
https://www.payu.pl, https://www.paypal.com, lub https://tpay.com.
4.1.4.1. الدفع بالبطاقة عن طريق مواقع
PayU.pl, PayPal.com او tpay.com.
بيانات شركات الدفع الالكتروني
4.1.4.1.1. PayU.pl – شركة PayU S.A. مقرها في بوزنان
(adres siedziby: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań),
دخلت في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية تحت الرقم 0000274399 ، ملفات التسجيل التي تحتفظ بها محكمة بوزنان المحلية - Nowe Miasto و Wilda في بوزنان ، رأس مال بقيمة 4،000،000 PLN مدفوعة بالكامل ، NIP: 779-23-08-495.
4.1.4.1.2. PayPal.com - الموقع ينتمي إلى شركة PayPal
(Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. kondygnacja 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
4.1.4.1.3. Tpay.com - شركة Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna (سابقا Brachia Sp. J.) مع مكتبها المسجل في بوزنان
(adres siedziby: Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań)
، دخلت في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية تحت الرقم 0000412357 ، ملفات التسجيل التي تحتفظ بها محكمة بوزنان - نوي مياستو وويلدا في بوزنان ، رأس المال بمبلغ 5،494،980.00 PLN مدفوع بالكامل ، NIP: 7773061579.
4.2. تاريخ السداد:
4.2.1. إذا اختار العميل الدفع نقدًا أو بطاقة الدفع عند الاستلام الشخصي أو التحويل المصرفي أو الدفع الإلكتروني أو الدفع بواسطة البطاقة ، فإن العميل ملزم بالدفع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ اتفاقية البيع..
4.2.2. إذا اختار العميل الدفع عند الاستلام، فإن العميل ملزم بالدفع عند التسليم.
4.3. يتم إدخال بيانات المعاملات ، مثل نوع بطاقة الائتمان ، ورقم بطاقة الائتمان ، وتاريخ انتهاء الصلاحية ، ورقم CVV (الرمز المكون من ثلاثة أرقام على ظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك) في صفحة مشفرة آمنة.
4.3.1. إذا كنت في شك حول الحلول التقنية ، يرجى الاتصال بمزود الموقع
لا يمكن للعميل غير المسجل تقديم طلب مع التسليم خارج بولندا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعميل غير المسجل دفع ثمن الطلب مقدمًا فقط. عندما يتم تسليم موضوع الطلب خارج بولندا ، لا يمكن الدفع مقابل الطلب إلا مقدمًا.
5. التكلفة والطرق والموعد النهائي لتسليم واستلام المنتج
5.1. تسليم المنتج متاح في أراضي الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
5.2. يتم تسليم المنتج للعميل ، ما لم تنص اتفاقية المبيعات على خلاف ذلك. يشار إلى تكاليف تسليم المنتج (بما في ذلك رسوم النقل والتسليم والخدمات البريدية) للعميل على موقع المتجر الإلكتروني في علامة التبويب "الأسئلة المتكررة" وعند تقديم الطلب ، بما في ذلك عندما يرغب العميل في الالتزام باتفاقية المبيعات
5.3. يزود البائع العميل بالطرق التالية لتسليم المنتج:
5.3.1. الطرود البريدية (بما في ذلك الطرود آلة الطرود) ، نقدا عند التسليم (على أراضي جمهورية بولندا).
5.3.2. التسليم البريدي (خارج أراضي جمهورية بولندا).
5.3.3. الاستلام الشخصي متاح في العناوين والأوقات الموضحة في علامة التبويب "متاجرنا" على موقع المتجر الإلكتروني.
5.4. الموعد النهائي لتسليم المنتج للعميل يصل إلى 5 أيام عمل في إقليم جمهورية بولندا وما يصل إلى 14 يوم عمل خارج إقليم جمهورية بولندا ، ما لم يتم تحديد فترة أقصر في وصف المنتج أو عند تقديم الطلب. في حالة المنتجات ذات تواريخ التسليم المختلفة ، فإن تاريخ التسليم هو أطول تاريخ محدد ، ومع ذلك ، قد لا يتجاوز المواعيد النهائية المذكورة أعلاه. تحسب بداية فترة تسليم المنتج للعميل على النحو التالي:
5.4.1. إذا اختار العميل طريقة الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الدفع الإلكتروني أو بطاقة الدفع - من تاريخ إضافة الحساب المصرفي للبائع أو حساب التسوية.
5.4.2. إذا اختار العميل طريقة الدفع عند التسليم - من تاريخ اتفاقية البيع.
5.5. استعداد المنتج للتحصيل من قبل العميل - إذا اختار العميل استلام المنتج شخصيًا ، فسيكون المنتج جاهزًا للتحصيل من قبل العميل في غضون 5 أيام عمل ، ما لم يتم تحديد فترة أقصر في وصف المنتج أو عند تقديم الطلب. في حالة المنتجات ذات شروط الاستعداد المختلفة للتحصيل ، فإن مدة الاستعداد للتحصيل هي أطول فترة متوفرة ، ومع ذلك ، قد لا تتجاوز 5 أيام عمل. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إبلاغ العميل من قبل البائع بشأن جاهزية المنتج للتحصيل. تحسب بداية المنتج الجاهز للتحصيل من قبل العميل على النحو التالي:
5.5.1. إذا اختار العميل طريقة الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الدفع الإلكتروني أو بطاقة الدفع - من تاريخ إضافة الحساب المصرفي للبائع أو حساب التسوية.
5.5.2. إذا اختار العميل طريقة الدفع النقدي أو بطاقة الدفع عند الاستلام الشخصي - من تاريخ اتفاقية البيع.
6. اعادة المنتج الذي به عيب مصنعي
6.1. يتم تحديد أساس ونطاق مسؤولية البائع تجاه العميل ، إذا كان المنتج الذي تم بيعه به خلل مادي أو قانوني (الضمان) منصوص عليه في القانون المعمول به بشكل عام ، ولا سيما في القانون المدني. بالنسبة لاتفاقيات المبيعات المبرمة حتى 24 ديسمبر 2014 ، فإن أساس ونطاق مسؤولية البائع تجاه العميل الذي هو شخص طبيعي يقوم بشراء المنتج لأغراض لا تتعلق بالنشاط المهني أو التجاري ، بسبب عدم امتثال المنتج لاتفاقية البيع يحدده القانون المعمول به عمومًا ، ولا سيما بموجب القانون المؤرخ 27 يوليو 2002 بشأن شروط محددة لمبيعات المستهلكين وتعديل القانون المدني (جريدة القوانين 2002 رقم 141 ، البند 1176 ، بصيغته المعدلة).
6.2. يلتزم البائع بتزويد العميل بمنتج دون عيوب. المعلومات التفصيلية عن مسؤولية البائع بسبب عيب المنتج وحقوق العميل موضحة على موقع المتجر الإلكتروني في علامة التبويب "الإرجاع والشكاوى".
6.3. قد يقدم العميل شكوى ، على سبيل المثال:
6.3.1. بالبريد على العنوان: Al. Solidarności 129/131, 00 – 898 Warszawa;
6.3.2. على البريد الالكتروني
biuro@strefamocy.pl;
6.3.3بالنموذج على صفحة اعادة المنتج او اعادة المنتج الذي به عيب مصنعي
6.4 من المستحسن أن يقدم العميل في نموذج الشكوى: (1) المعلومات والظروف المتعلقة بموضوع الشكوى ، ولا سيما نوع العيب وتاريخه ؛ (2) المطالبة بكيفية جعل المنتج ممتثلاً لاتفاقية البيع أو بيانًا بشأن تخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع ؛ و (3) تفاصيل الاتصال بالشخص الذي أرسل الشكوى - وهذا سيسهل ويسرع النظر في الشكوى من قبل البائع. المتطلبات الواردة في الجملة السابقة هي توصيات فقط ولا تؤثر على فعالية الشكاوى المقدمة دون الوصف الموصى به للشكوى.
6.5. سيرد البائع على شكوى العميل على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من تاريخ تقديمه. يعني فشل البائع في الرد خلال المهلة المذكورة أعلاه أن البائع اعتبر الشكوى مبررة.
6.6. يلتزم العميل الذي يمارس حقوق الضمان بتقديم المنتج المعيب على نفقة البائع إلى العنوان التالي:
ul. Al. Solidarności 129/131, 00 – 898 Warszawa.
6.6.1 اذا تم الحصول على المنتج عن طريق شركات الشحن او البريد او خزانة الطرود فمن الافضل ارسال المنتج بنفس الطريقة مع اضافة منوذج الارجاع واثبات الشراء
6.6.2. اذا تم شراء المنتج شخصيا في احد متاجر
strefa mocy
فمن الافضل اعادته شخصيا الى احد المتاجر.
7. الطرق لفحص الشكاوى والتحقيق في المطالبات وقواعد الوصول إلى هذه الإجراءات
7.2. لدى العميل المستهلك الأمثلة التالية عن طرق استخدام معالجة الشكاوى خارج المحكمة والتعويض عنها:
7.2.1. يحق للعميل التقدم بطلب إلى محكمة المستهلك الودية الدائمة المشار إليها في النقطة. 37 من قانون 15 ديسمبر 2000 بشأن التفتيش التجاري (جريدة القوانين 2001 رقم 4 البند 25 بصيغته المعدلة) ، مع طلب لحل النزاع الناشئ عن اتفاقية البيع المبرمة. قواعد تنظيم وتشغيل محاكم التحكيم الدائمة للمستهلكين منصوص عليها في لائحة وزير العدل المؤرخة 25 سبتمبر 2001 بشأن قواعد تنظيم وتشغيل محاكم التحكيم المستهلكة الدائمة. (مجلة القوانين 2001 ، العدد 113 ، البند 1214).
7.2.2. يحق للعميل اللجوء إلى المفتش الإقليمي للتفتيش التجاري ، وفقًا للمادة. 36 من قانون 15 ديسمبر 2000 بشأن التفتيش التجاري (جريدة القوانين 2001 رقم 4 البند 25 بصيغته المعدلة) ، مع طلب لبدء إجراءات وساطة بشأن التسوية الودية للنزاع بين العميل والبائع. تتوفر معلومات عن مبادئ وطريقة إجراءات الوساطة التي أجراها مفتش التفتيش التجاري الإقليمي في المقر وعلى المواقع الإلكترونية لفرادى المفتشين الإقليميين للتفتيش التجاري.
7.2.3. يجوز للعميل الحصول على مساعدة مجانية في حل النزاع بين العميل والبائع ، وذلك أيضًا باستخدام المساعدة المجانية لأمين المظالم أو منظمة اجتماعية بوفيات (بلدية) أو منظمة اجتماعية تتضمن مهامها القانونية حماية المستهلك (بما في ذلك اتحاد المستهلكين ، جمعية المستهلكين البولنديين). يتم تقديم المشورة من قبل اتحاد المستهلكين تحت رقم خط مساعدة المستهلك المجاني 800 007707 ورابطة المستهلكين البولنديين على عنوان البريد الإلكتروني
porady@dlakonsumentow.pl.
8. الحق في الانسحاب من اتفاقية (تنطبق على اتفاقيات المبيعات الواردة في 25 ديسمبر 2014)
8.1. يجوز للمستهلك الذي أبرم عقد المسافة ، في غضون 30 يومًا تقويميًا ، أن ينسحب منه دون إبداء سبب وبدون تكبد تكاليف ، باستثناء التكاليف المحددة في النقطة 8.8 من اللوائح. للوفاء بالموعد النهائي ، يكفي إرسال بيان قبل انتهاء صلاحيته. يمكن إجراء بيان الانسحاب من العقد ، على سبيل المثال:
8.1.1. على البريد: Al. Solidarności 129/131, 00 – 898 Warszawa;
8.1.2. عن طريق الايميل
sklep@strefamocy.pl;
8.2. يتوفر نموذج نموذج لنموذج السحب في الملحق 2 لقانون حقوق المستهلك وهو متاح أيضًا على موقع المتجر على الإنترنت في علامة التبويب "الإرجاع والشكاوى". يمكن للمستهلك استخدام نموذج القالب ، ولكنه ليس إلزامياً.
8.3. الموعد النهائي للانسحاب من العقد يبدأ:
8.3.1. عن العقد الذي يصدر البائع بموجبه المنتج ، ويلتزم بنقل ملكيته (على سبيل المثال عقد البيع) - من الاستحواذ على المنتج من قبل المستهلك أو طرف ثالث أشار إليه بخلاف الناقل ، وفي حالة العقد الذي: (1) يتضمن العديد من المنتجات التي يتم تسليمها بشكل منفصل ، على دفعات أو في أجزاء - من حيازة المنتج الأخير ، الدفعة أو الجزء أو (2) تتكون في التسليم المنتظم للمنتجات لفترة محدودة من الوقت - من حيازة أول المنتجات ؛
8.3.2. للعقود الأخرى - من تاريخ العقد.
8.4. في حالة الانسحاب من عقد عن بعد يعتبر العقد باطلاً.
8.5. يلتزم البائع على الفور ، في موعد أقصاه 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام بيان انسحاب المستهلك من العقد ، بإعادة للمستهلك الدفعات التي دفعها مقابل المنتجات (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن طريقة التسليم بخلاف الاستلام الشخصي). يسدد البائع الدفعة باستخدام نفس طريقة الدفع التي يستخدمها المستهلك ، ما لم يكن المستهلك قد وافق صراحة على طريقة مختلفة للسداد لا تنطوي على أي تكاليف له. إذا لم يعرض البائع استلام المنتج من المستهلك نفسه ، فيجوز له منع سداد المدفوعات المستلمة من المستهلك حتى يستعيد المنتج أو يقدم المستهلك دليلاً على عودته ، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أولاً.
8.6. يلتزم المستهلك على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي انسحب فيه من العقد ، بإعادة المنتج إلى البائع أو تسليمه إلى شخص مفوض من قبل البائع للتحصيل ، ما لم يكن البائع قد عرض تحصيل المنتج بنفسه. للوفاء بالموعد النهائي ، يكفي إعادة المنتج قبل انتهاء صلاحيته. يجوز للمستهلك إعادة المنتج إلى العنوان التالي:
Al. Solidarności 129/131, 00 – 898 Warszawa.
8.7. المستهلك هو المسؤول عن تقليل قيمة المنتج نتيجة استخدامه بطريقة تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وعمله.
8.8. التكاليف المحتملة المتعلقة بانسحاب المستهلك من العقد ، والتي يلتزم المستهلك بتحملها:
8.8.1. إذا اختار المستهلك طريقة تسليم المنتج بخلاف المجموعة الشخصية ، فإن البائع غير ملزم برد التكاليف الإضافية التي تكبدها المستهلك.
8.8.2. يتحمل المستهلك التكلفة المباشرة لإعادة المنتج.
8.8.3. في حالة المنتج الذي هو خدمة ، يبدأ أداؤه - بناء على طلب صريح من المستهلك - قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد ، والمستهلك الذي يمارس الحق في الانسحاب من العقد بعد تقديم مثل هذا الطلب ، مطالب بدفع مقابل الخدمات التي تم تنفيذها حتى الانسحاب من العقد. يتم احتساب مبلغ الدفع بما يتناسب مع نطاق الخدمة المقدمة ، مع مراعاة السعر أو الأجر المتفق عليه في العقد. إذا كان السعر أو المكافأة مفرطة ، فإن أساس احتساب هذا المبلغ هو القيمة السوقية للخدمة المقدمة.
8.9. لا يحق للمستهلك الحق في الانسحاب من العقد عن بعد فيما يتعلق بالعقود:
8.9.1. (1) لتقديم الخدمات ، إذا كان البائع قد أدى الخدمة بالكامل بموافقة صريحة من المستهلك ، الذي تم إبلاغه قبل بدء الخدمة أنه بعد أداء الخدمة من قبل البائع سيفقد الحق في الانسحاب من العقد ؛ (2) التي يعتمد فيها السعر أو الأجر على التقلبات في السوق المالية التي لا يتحكم فيها البائع ، والتي قد تحدث قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد ؛ (3) أن يكون موضوع الخدمة منتجًا غير جاهز ، يتم تصنيعه وفقًا لمواصفات المستهلك أو يعمل على تلبية احتياجاته الفردية ؛ (4) حيث يكون موضوع الخدمة منتجًا يتدهور سريعًا أو له مدة صلاحية قصيرة ؛ (5) يكون موضوع الخدمة عبارة عن منتج يتم تسليمه في عبوة محكمة الغلق ، والتي لا يمكن إعادة العبوة بعد فتحها لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة ، إذا تم فتح العبوة بعد التسليم ؛
(6) حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن منتجات ترتبط بعد توصيلها ، بطبيعتها ، بعناصر أخرى ؛ (7) يكون موضوع الخدمة فيها مشروبات كحولية ، تم الاتفاق على سعرها عند إبرام اتفاقية البيع ، والتي لا يمكن تسليمها إلا بعد 30 يومًا والتي تعتمد قيمتها على التقلبات في السوق التي لا يتحكم فيها البائع ؛ (8) طالب فيه العميل صراحة البائع بزيارته لإصلاحه أو صيانته بشكل عاجل ؛ إذا قدم البائع خدمات إضافية بخلاف تلك التي يطلبها المستهلك أو قدم منتجات بخلاف قطع الغيار اللازمة لأداء الإصلاح أو الصيانة ، فإن حق الانسحاب يحق للمستهلك فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات الإضافية ؛ (9) يكون موضوع الخدمة فيه تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج كمبيوتر يتم تسليمها في عبوة محكمة الغلق ، إذا تم فتح الحزمة بعد التسليم (10) لتقديم الصحف أو الدوريات أو المجلات ، باستثناء عقود الاكتتاب ؛ (11) اختتمت بالمزاد العلني. (12) لتوفير خدمات الإقامة بخلاف الأغراض السكنية ، نقل البضائع ، تأجير السيارات ، فن الطهو ، خدمات الترفيه ، الترفيه ، الرياضة أو الأحداث الثقافية ، إذا كان العقد يشير إلى يوم أو فترة تقديم الخدمة ؛ (13) لتوريد محتوى رقمي لا يتم حفظه على وسيط ملموس ، إذا بدأ أداء الخدمة بموافقة صريحة من المستهلك قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد وبعد أن أبلغه البائع بفقدان الحق في الانسحاب من العقد.
9. أحكام خاصة بالمقاولين
9.1. ينطبق هذا القسم من اللوائح والأحكام الواردة هنا على العملاء ومستخدمي الخدمة من غير المستهلكين.
9.2. يحق للبائع الانسحاب من اتفاقية المبيعات المبرمة مع العميل الذي ليس مستهلكًا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إبرامها. قد يحدث الانسحاب من اتفاقية المبيعات في هذه الحالة دون إبداء سبب ولا يؤدي إلى أي مطالبات من جانب العميل ليس مستهلكًا ضد البائع.
9.3. في حالة العملاء الذين ليسوا مستهلكين ، يحق للبائع الحد من طرق الدفع المتاحة ، بما في ذلك المطالبة بالدفع المسبق كليًا أو جزئيًا ، بغض النظر عن طريقة الدفع التي اختارها العميل وحقيقة إبرام اتفاقية البيع.
9.4. عندما يقوم البائع بإطلاق المنتج إلى الناقل ، يتلقى العميل غير المستهلك الفوائد والأعباء المرتبطة بالمنتج وخطر الفقد أو التلف العرضي للمنتج. في هذه الحالة ، لن يكون البائع مسؤولاً عن أي خسارة أو عيب أو تلف في المنتج ناشئ عن قبوله للنقل حتى تسليمه إلى العميل وعن التأخير في تسليم الشحنة.
9.5. إذا تم إرسال المنتج إلى العميل عبر شركة نقل ، فإن العميل غير المستهلك ملزم بأن يفحص الطرد في الوقت المناسب وبالطريقة المعتمدة لمثل هذه الشحنات. إذا وجدت أنه أثناء النقل كانت هناك خسارة أو تلف للمنتج ، فإنها ملزمة بتنفيذ جميع الإجراءات اللازمة لتحديد مسؤولية الناقل.
9.6. بحسب النقطة. 558 § 1 من القانون المدني ، يتم استبعاد مسؤولية البائع بموجب الضمان للمنتج تجاه العميل غير المستهلك.
9.7. في حالة العملاء الذين ليسوا مستهلكين ، يجوز لمقدم الخدمة إنهاء عقد تقديم الخدمات الإلكترونية بأثر فوري ودون الإشارة إلى الأسباب عن طريق إرسال العميل بيانًا ذا صلة.
9.8. إن مسؤولية مقدم الخدمة / البائع فيما يتعلق بمتلقي الخدمة / العميل الذي ليس مستهلكًا ، بغض النظر عن أساسه القانوني ، محدودة - كجزء من مطالبة واحدة ، وكذلك بالنسبة لجميع المطالبات في مجموعها - بمبلغ المبلغ المدفوع وتكاليف التسليم بموجب اتفاقية البيع ، ومع ذلك ، لا يزيد عن ألف زلوتي. يتحمل مقدم الخدمة / البائع المسؤولية تجاه مستلم الخدمة / العميل الذي ليس مستهلكًا فقط عن الأضرار النموذجية المتوقعة في وقت إبرام العقد ولن يكون مسؤولاً عن الأرباح الضائعة فيما يتعلق بمستلم الخدمة / العميل الذي ليس مستهلكًا.
9.9. تخضع جميع النزاعات الناشئة بين البائع / مقدم الخدمة والمستلم للعميل / الخدمة الذي ليس مستهلكًا للمحكمة ذات الاختصاص القضائي على مقر البائع / مقدم الخدمة.
10. حماية البيانات الشخصية
10.1 تتم معالجة البيانات الشخصية لعملاء المتجر على الإنترنت بواسطة
Pro Power Lanckamer Sp.J. z siedzibą w Warszawie, al. Solidarności 129/131, 00-898 Warszawa (administrator danych).
10.2 يعد تقديم البيانات الشخصية أمرًا طوعيًا ، ومع ذلك ، فمن الضروري إجراء عمليات شراء واستخدام الخدمات الأخرى المقدمة إلكترونيًا. تقوم Pro Power Lanckamer بمعالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم الخدمات إلكترونيًا وإبرام عقد وتنفيذه ومراقبة جودة خدمة العملاء والأرشفة بالقدر اللازم لأداء الالتزامات القانونية وإنشاء تحليلات لنتائج أعمالنا للاحتياجات الداخلية. يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها. يمكن تصحيح البيانات الشخصية أو حذفها بعد تسجيل الدخول إلى حساب العميل (علامة التبويب "حسابك") أو عن طريق إبلاغ مكتب خدمة العملاء. من خلال تقديم البيانات ، يعلن العميل أن البيانات الشخصية التي قدمها هي بياناته. يمكن الاطلاع على الأحكام التفصيلية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية للعميل على موقع المتجر الإلكتروني strefamocy.pl المخصص لسياسة الخصوصية.
11. أحكام ختامية
11.1. الاتفاقات المبرمة عبر المتجر الإلكتروني تُبرم باللغة البولندية.
11.2. تغيير اللوائح:
11.2.1. يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل اللوائح لأسباب مهمة ، مثل التغييرات في القانون - إلى الحد الذي تؤثر فيه هذه التغييرات على تنفيذ أحكام هذه اللوائح.
11.2.2. في حالة إبرام العقود المستمرة وفقًا لهذه اللوائح (مثل توفير الخدمات الإلكترونية - الحساب) ، فإن اللوائح المعدلة تلزم مستلم الخدمة ، إذا كانت المتطلبات المحددة في المادة. 384 و 384 [1] من القانون المدني ، أي تم إخطار العميل بالتغييرات بشكل صحيح ولم يقم بإنهاء العقد في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الإخطار. في حالة أن يؤدي تغيير اللائحة إلى إدخال أي رسوم جديدة أو زيادة في الرسوم الحالية ، يحق للعميل الذي هو مستهلك الانسحاب من العقد.
11.2.3. في حالة إبرام عقود بخلاف العقود المستمرة بناءً على هذه اللوائح (مثل اتفاقية المبيعات) ، لن تؤثر التعديلات على اللوائح بأي شكل من الأشكال على الحقوق المكتسبة لمستلمي الخدمة / العملاء الذين هم مستهلكون قبل تاريخ دخول التعديلات على اللوائح حيز التنفيذ ، ولا سيما التغييرات على اللوائح التأثير على الطلبات الموضوعة أو المقدمة بالفعل وإبرام أو تنفيذ أو تنفيذ اتفاقيات البيع.
11.3. في الأمور التي لا تغطيها هذه اللوائح ، تطبق أحكام القانون البولندي المعمول بها بشكل عام ، على وجه الخصوص: القانون المدني ؛ قانون توفير الخدمات الإلكترونية المؤرخ 18 يوليو 2002 (جريدة القوانين 2002 ، العدد 144 ، البند 1204 ، بصيغته المعدلة) ؛ لاتفاقيات المبيعات المبرمة حتى 24 ديسمبر 2014 مع العملاء من المستهلكين - أحكام قانون حماية حقوق المستهلك والمسؤولية عن الضرر الناتج عن منتج خطير في 2 مارس 2000 (Journal of Laws 2000 No. 22، item 271 from بصيغته المعدلة) وقانون الشروط الخاصة لمبيعات المستهلكين وتعديل القانون المدني المؤرخ 27 يوليو 2002 (مجلة القوانين 2002 رقم 141 ، البند 1176 ، بصيغته المعدلة) ؛ لاتفاقيات المبيعات المبرمة في 25 ديسمبر 2014 مع العملاء المستهلكين - أحكام قانون حقوق المستهلك المؤرخ 30 مايو 2014 (جريدة القوانين لعام 2014 ، البند 827 ، بصيغته المعدلة) ؛ والأحكام الأخرى ذات الصلة من القانون المعمول به.
12. نادي strefa mocy
12.1. اعضاء برنامج
Strefa Mocy Club
لا يمكنهم استخدام خصومات منتجاتهم لمنتجات مخفضة.
12.2. لا يمكن الجمع بين الخصومات الفردية.
14.1. الشروط العامة لقانون الخصم.
1. يتعهد البائع بتزويد العميل برمز الخصم ، كجزء من الترويج المنظم أو اتفاقية فردية مع العميل.
2. يمكن استخدام رمز الخصم لشراء سلع لا تغطيها عروض ترويجية أخرى في المتجر الإلكتروني strefamocy.pl
3 لا يمكن استبدال رمز الخصم نقدًا (نقدًا) كليًا أو جزئيًا ولا يمكن إرجاعه إلى البائع.
4. يكون رمز الخصم نشطًا منذ لحظة تقديمه للعميل.
5. رمز الخصم المستلم من البائع للاستخدام الفردي.
6. سيتم تحديد صلاحية رمز الخصم في كل مرة يتم تقديمها للعميل.
14.2. قواعد توفير واستخدام رمز الخصم.
1. يتم توفير رمز الخصم في شكل خطاب إلكتروني يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل أو عن طريق توفير رمز الخصم أثناء عرض ترويجي ينظمه المتجر.
2. يعتمد استخدام رمز الخصم المرسل على العميل. لدى العميل خيار عدم استخدام رمز الخصم المقدم ، وفي هذه الحالة يكفي عدم إدخال رمز الخصم في السلة أثناء التسوق في المتجر.
3. لاستخدام رمز الخصم الذي يقدمه البائع ، أدخل سلسلة الأحرف المحددة في حقل "تطبيق رمز الخصم" عند تقديم الطلب على موقع المتجر على الويب.
4. إدخال رمز الخصم في ما سبق في الحقل الثالث ، سيتم تخفيض قيمة البضائع المطلوبة بنسبة مئوية من رمز الخصم المقدم للعميل. يمكن استخدام رمز الخصم فقط لشراء سلع لا تغطيها العروض الترويجية الأخرى.
5. يمكن استخدام رمز الخصم إذا كان لدى المستخدم حساب عميل في المتجر ، أي بعد تسجيل الدخول أو تسجيل مثل هذا الحساب في المتجر.
6. عند تقديم طلب من خلال "التسوق السريع" ، لا يمكنك استخدام رمز الخصم.
7. لا تجمع رموز الخصم. يمكن استخدام رمز الخصم واحد فقط في الترتيب.
8. يحق للبائع رفض رمز الخصم في حالة انتهاء صلاحيته. وبالتالي ، تنتهي صلاحية رمز الخصم مع تاريخ انتهاء صلاحيته.
14.3. الشكاوى وإعادة البضائع من قانون الخصم
سيتم النظر في جميع الشكاوى المتعلقة بعيوب السلع أو إرجاعها عند التسوق باستخدام رمز الخصم على الشروط العامة المحددة في لوائح المتجر.